Polityka prywatności

Data aktualizacji: 16 października 2026 r.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu rmkcleaningservice.pl jest Marcin Bąk, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą R.M.K Cleaning Service, ul. Legionowa 31a, 01-343 Warszawa, NIP: 1181365443, REGON: 388485130. W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych można kontaktować się przez adres biuro@rmkcleaningservice.com.

2. Jakie informacje przetwarzamy i dlaczego?

Przetwarzamy dane odpowiednie do sposobu korzystania z serwisu. Mogą to być imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, temat i treść wiadomości, dane niezbędne do przygotowania oferty lub realizacji zlecenia, a także podstawowe informacje techniczne o połączeniu ze stroną.

• Odpowiedzi na zapytania i przygotowanie wycen — na żądanie osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) albo w uzasadnionym interesie administratora polegającym na prowadzeniu korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Realizacja umów i rozliczenia — wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki prawne, w tym rachunkowe i podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Zapewnienie bezpieczeństwa i poprawnego działania serwisu — prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Pomiar i analiza ruchu za pomocą Google Analytics 4 — po wyborze odpowiedniej kategorii zgody, na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), z uwzględnieniem przepisów dotyczących plików cookie i podobnych technologii.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niektóre dane, takie jak adres e-mail lub telefon, są niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na wiadomość lub przygotować ofertę. Nie należy przesyłać w formularzu haseł ani danych szczególnie wrażliwych, jeśli nie jest to niezbędne do zgłoszenia.

3. Formularz kontaktowy, poczta i bezpieczeństwo

Formularz kontaktowy obsługiwany jest za pomocą narzędzia Fluent Forms na stronie WordPress. Dane przekazane przez formularz mogą zostać zapisane w panelu serwisu i przesłane na firmową pocztę. Korespondencja jest wykorzystywana do obsługi konkretnego zapytania. Strona korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS; samo szyfrowanie transmisji nie eliminuje wszystkich ryzyk związanych z przesyłaniem informacji przez Internet.

4. Cookies, statystyki i zewnętrzne treści

Serwis korzysta z plików cookie niezbędnych do działania oraz — zależnie od udzielonych zgód — z narzędzi analitycznych i innych funkcji dodatkowych. Do zarządzania zgodami wykorzystujemy CookieYes; statystyki ruchu mogą być mierzone przez Google Analytics 4. Podczas korzystania z wybranych podstron mogą być ładowane również zewnętrzne elementy, takie jak Google Maps, opinie pochodzące z Google lub materiały i odnośniki do serwisów społecznościowych. Samo wyświetlenie zewnętrznej treści może wiązać się z przekazaniem jej dostawcy danych technicznych, w szczególności adresu IP i danych przeglądarki.

Informacje o kategoriach cookie, ich celach i sposobie wycofania zgody opisujemy w Polityce plików cookie. Zgody nieobowiązkowe można zmienić w panelu CookieYes dostępnym na tej stronie.

5. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

W niezbędnym zakresie dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym dla nas usługi techniczne, takie jak hosting, utrzymanie strony, dostarczanie poczty elektronicznej, obsługa systemów informatycznych i formularzy, a także doradcom, podmiotom obsługującym rozliczenia lub uprawnionym organom, gdy wynika to z prawa. W zakresie używanych funkcji zewnętrznych odbiorcami danych technicznych mogą być również dostawcy usług Google, CookieYes oraz widżetów z opiniami.

Niektórzy dostawcy usług internetowych mogą przetwarzać informacje poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeśli ma miejsce przekazanie danych wymagające zabezpieczeń wynikających z RODO, powinno ono następować z zastosowaniem odpowiedniej podstawy prawnej i wymaganych mechanizmów ochrony, takich jak właściwa decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

Zasady transferów poza EOG. W związku z wykorzystywaniem usług internetowych, w szczególności Google Analytics, CookieYes i widżetów zewnętrznych, może dochodzić do przekazywania danych technicznych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA. Jeżeli dochodzi do przekazania danych osobowych, podstawą transferu musi być mechanizm przewidziany w rozdziale V RODO: np. decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (w przypadku USA mechanizm EU–US Data Privacy Framework wyłącznie wobec podmiotu objętego odpowiednią certyfikacją) albo standardowe klauzule umowne wraz z wymaganymi zabezpieczeniami. Sam fakt korzystania z usługi nie przesądza, który mechanizm znajduje zastosowanie; zależy to od dostawcy, rodzaju danych i jego obowiązujących warunków. Informację o właściwym mechanizmie oraz sposobie uzyskania kopii odpowiednich zabezpieczeń można uzyskać, pisząc na adres biuro@rmkcleaningservice.com.

6. Jak długo przechowujemy dane?

Dane związane z zapytaniami przechowujemy przez okres niezbędny do prowadzenia korespondencji, przygotowania oferty i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Dane związane z umowami, dokumentami księgowymi lub obowiązkami prawnymi są przechowywane przez odpowiednie okresy wymagane prawem albo do upływu terminów przedawnienia roszczeń. Okres przechowywania cookie zależy od ich kategorii, konfiguracji narzędzi i ustawień przeglądarki; wskazówki podano w polityce cookie.

Kryteria ustalania czasu przechowywania według celu:

• Zapytania i wyceny bez zawartej umowy: przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia kontaktu; następnie jedynie w zakresie, w jakim uzasadnia to obowiązek prawny lub potrzeba ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń, nie dłużej niż do ustania tej podstawy.
• Umowy i realizacja usług: przez okres współpracy, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami dotyczącymi rozliczeń i dokumentacji albo do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.
• Bezpieczeństwo i dane techniczne serwisu: przez okres niezbędny do zapewnienia poprawnego działania, wykrywania nadużyć i wyjaśnienia incydentów; długość zależy od rodzaju logów, ustawień systemów i obowiązujących wymogów.
• Dane związane ze zgodą i analityką: do wycofania zgody lub upływu właściwego okresu retencji ustalonego w stosowanym narzędziu, z uwzględnieniem sytuacji, w których przepisy dopuszczają dalsze zachowanie określonych informacji.

Po ustaniu celu i podstawy przetwarzania dane są usuwane lub anonimizowane. Informację o okresie dotyczącym konkretnego zapytania można uzyskać u administratora. Okresy dla poszczególnych plików cookie wskazuje polityka cookies.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody. Wniosek można przesłać na biuro@rmkcleaningservice.com.

W razie zastrzeżeń dotyczących przetwarzania danych można wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Nie podejmujemy wobec odwiedzających stronę decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na osoby, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.

8. Zmiany dokumentu

Polityka może być aktualizowana, zwłaszcza gdy zmieniają się używane technologie, dostawcy lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze publikowana pod tym adresem. W razie pytań o stosowane rozwiązania zachęcamy do kontaktu.